У Liro ми робимо все можливе, щоб зробити вашу роботу з додатком легшою та приємнішою. Однак інколи все ж може знадобитися повернення коштів, тому давайте розберемо подальші кроки👇
Кроки для отримання відшкодування
Оскільки Liro не має доступу до ваших коштів та не керує підписками, вам потрібно зв’язатися з командою Apple:
Перейдіть на сторінку Report a problem.
Залогіньтеся (використайте ваш Apple ID, створіть новий або відновіть пароль):
Натисніть на опцію Request a refund, як тільки увійдете:
Оберіть причину для повернення коштів (наприклад: I did not intend to renew subscription(s):
Клікніть на Liro у списку додатків:
Підтвердіть і готово!
💡 Якщо ви не хочете, щоб підписка поновилася, краще скасувати її з налаштувань вашого телефона.
Як тільки ви надішлете запит на повернення коштів, команда Apple зв’яжеться з вами через 1-2 дні. Можна також перевірити статус заявки на цій сторінці.
Apple розглядає запити на повернення коштів відповідно до своїх внутрішніх правил. Якщо вони вирішать не здійснювати повернення, на жаль, ми не зможемо вплинути на це рішення.
P.S. Поки ви ще тут, чи можна попросити вас поділитися фідбеком та причиною? Будь-які деталі важливі, тому можете писати про будь-які нюанси:
